云巢（绿色）

我们乐意通过 PayPal 接受 PayPal、Visa、MasterCard、Amex、Discover 和 eChecks。

如果通过电子支票付款，我们将保留您的货物直至电子支票结清。

为避免出现 UPI 案件，必须在订购后 7 天内付款。

请务必在付款之前确认您的订单上的送货地址正确，因为这是我们必须送货到的地址。

我们仅在美国本土 48 个州内发货。我们不发货到阿拉斯加、夏威夷、美国保护领地（即波多黎各）、邮政信箱或 APO/FPO 地址。

由于我们在东西海岸均设有仓库，因此我们能够在 3 个工作日内将货物送达大多数客户。有时，仓库缺货，而离您较远的仓库必须完成订单，这可能会导致预计到达时间长达 6 天。我们的一些大型产品（例如户外家具套装）最好通过 LTL（零担）货运来确保安全送达​​，货物到达后，FedEx 将要求您预约送达订单，因此请在订单中注明可以联系到您的电话号码。必须有人在场接收 LTL 货物并签收（司机仅将产品卸载到车道上；司机的任何额外帮助都需要额外收费）。

请在订购前仔细检查送货地址，以确保您的包裹到达预定位置。我们只能将您的订单运送到您结账时提供给我们的 PayPal 验证地址。如果您联系我们更改地址，而我们尚未处理订单，我们可以进行更改。如果订单已经处理并已在 FedEx 卡车上（即使订单未在市场上显示已发货），或者在 FedEx.com 上有移动，您只需在https://www.fedex.com/us/delivery/上创建一个帐户，即可重定向您的包裹。

常见问题解答

1. 我刚刚从您这里购买了一件商品，什么时候发货？

如果在工作日太平洋标准时间下午 12:00 之前购买，则很可能会在当天发货，否则通常会在下一个工作日发货

2. 我的物品已被标记为已发货，并且我有追踪号，但它没有显示在 FedEx 的运输系统中，这是怎么回事？

一旦打印标签并准备好您的物品以供 FedEx 从我们的仓库取货，通常需要 24 小时才能将其显示在 FedEx 的跟踪系统中。如果 24 小时后您的发货信息仍未更新，您可以联系我们的客户服务部门寻求进一步帮助。

3. 您能发货到我的国家/邮政信箱/夏威夷/阿拉斯加/波多黎各/军事邮局吗？

目前我们仅提供运送至位于美国大陆 48 个州的实际街道地址的服务。

4. Aosom 的取消政策

我们尽可能在一个工作日内处理订单（周六、周日和节假日除外），因此如果您在同一天取消，我们应该能够停止发货并在 1-2 个工作日内给您退款。

如果您取消订单，且产品已发货，我们将尝试让承运商将产品退回给我们，但这并不总是能成功，并且我们需要您监控跟踪，如果他们尝试送货，我们将拒绝接受产品。一旦确认商品正在退回给我们，您的退款将在 2-3 个工作日内处理。

我们是一家专注于沙发生产的现代化制造企业，拥有大型生产车间和一系列先进的生产设备，从精密的数控切割机到高效的缝纫机、智能化的装配线，每一个环节都精益求精，我们的团队拥有丰富的行业经验，包括许多能工巧匠，能够完美呈现复杂的工艺和精致的手工缝制。
我们对原材料的挑选极为严格，采用优质材料，确保沙发坚固耐用；搭配高密度回弹海绵，提供舒适的坐感；选用环保耐磨、优质的面料，从源头保障产品质量。我们实施多重质检流程，确保从零部件加工到成品组装，每一个细节都得到严格把控。
工厂产品风格多样，涵盖现代简约、欧式古典、中式典雅等风格，满足不同消费者的审美需求，产品不仅畅销全国各大城市，还远销海外多个国家和地区，赢得国内外客户的广泛好评。
未来，我们将继续秉承创新、品质、服务的原则，不断提升生产技术和产品品质，为消费者带来更加舒适、美观的沙发产品，努力成为沙发制造行业的领先企业。

由于我们便捷的退货计划使您的购买体验尽可能简单，成千上万的客户对我们的客户服务感到满意。

我们接受购买后 30 天内因任何原因退货的商品，部分产品接受免费退货。请向我们发送消息，获取您购买我们产品的市场的 RMA（退货授权）。请不要在没有 RMA 的情况下寄回，因为退货可能会丢失或因未经授权而不被接受。

所有退回的商品均不收取补货费。如果商品有缺陷或损坏，并且我们在看到图片后选择退货，我们将自费发送退货运费，无论退货是否免费。

对于有缺陷或损坏的物品，Aosom 可能需要图片来帮助我们确定下一步的适当措施，可能是更换零件或更换单元。在当今时代，我们了解人们的时间很宝贵，因此在您给我们发送消息时提供图片将有助于我们更快地为您提供帮助。根据损坏程度，有时我们可以使用图片作为实际退货，从而省去了包装产品并将其退回给我们进行换货或退款的时间和麻烦。

商品退回后，请留出 2-3 个工作日来办理退款，或者我们已声明您的照片将被视为退货。